對於許多不熟悉電信業務的中老年人來說，申辦各項服務都是相當困難的事情。雖然各家電信業都有專業的服務人員，年輕一代的我們可能都知道要貨比三家，對爺爺奶奶來說，可能就沒有那麼容易了。一位網友就在臉書上投訴，表示自己的外婆竟然被某電信業者推銷「完全不符合需求」的1399高資費方案，讓她氣炸發文。

原PO表示外婆是快80歲老人，因為手機泡水又耐不住性子，因此獨自前往門市詢問搭配手機門號申辦方案，被推薦了「月租1798元的1+1門號」方案，搭配的手機是三星A71智慧型手機，並且門市人員也直接拆封手機，教80歲的外婆如何使用，其中還包括了每個月199元的手機保險方案3年。這樣的結果讓原PO氣炸表示，這樣完全不合理。

後來她更表示，知道後跟客服聯絡取消，對方告知必須經過店家同意，店家認為是外婆同意這樣資費的，並沒有強迫，因此要求若取消，需付違約金2.2萬元，讓原PO忍不住爆粗口。原PO的爸爸忍不住規勸以和為貴，不需要客訴對方，不過這樣的結果，原PO實在無法認同。

網友們看到這篇文章後，忍不住火大留言表示「無良業務！專門這樣對老人洗單」、「客訴不要客氣，縱容這種人只會讓更多人受害，擺明就是欺負老人家不懂啊！」、「賺這種錢好嗎？欺騙老人家，良心安嗎？」，更有許多人分享自身經驗「之前朋友的老爸去辦門號加手機，結果是高資費，拿到的手機是傳統按鍵式手機」、「我爸被洗了四個門號 每一個資費都1399 我已經不知道怎說了，然後拿的手機都是垃圾手機」。

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