飯店櫃檯最怕客人問什麼? 同業淚推這3字!

avatar 一月 25, 2024

服務業總是以客為尊,但遇到奧客,難免還是會讓人理智線斷。一名前飯店櫃檯人員就透露,必須要無限度忍耐所有客人的砲火,還要想辦法讓客人心情變好,而他們工作時,最怕遇到客人問「為什麼」。


一名網友在《靠北住宿2.0》粉專發文,透露曾從事飯店櫃台人員,在工作時最害怕遇到的是不斷詢問「為什麼」的客人,例如在告知客人「停車位滿了、無提供飲食服務、不提供加床」等事項後,對方仍會一直狂問「為什麼」。

原PO表示,大部分的資訊在訂房網站上早已詳細列明,然而仍有許多客人無視、不斷質問,甚至情緒失控大吼大叫。同時並表示,「很佩服某些主管遇到這種客人還能好聲好氣的跟客人哈腰鞠躬。」

原PO解釋,當初會離開這份工作,除了因輪班讓身體不堪負荷,更多的是櫃檯這份工作需要無限度忍耐,不僅要應對客人的各種提問,還需「想辦法讓客人心情變好」,讓原PO認為自己無法長久做這份工作。


貼文曝光後,引起不少同業表示有感,「我也常遇到懷孕的客人問可以吃XXX嗎,但我不是醫生啊」、「真正有錢的人才不會那麼多為什麼」、「『別人都有你們怎麼沒有』也超煩」、「為什麼怪跟誰誰怪一樣討厭」、「為什麼不能免費升等?為什麼不能帶小孩跟寵物?」

也有其他網友人認為,為什麼3個字一出,基本上就是「奧客的祈使句」、「來住宿不是來探討人生」、「十萬個為什麼」、「不帶腦的人好可怕」。


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一組神奇「錯覺照」絕對沒有PS,但第一眼總是看錯!

常言道「眼見為實」,眼睛是我們用來觀察這個世界最重要的器官,但是眼睛有時候也是不可靠的,由于大腦的聯想能力過于豐富,很容易就被一些特殊的場景誤導,比如選擇一個特殊的拍照角度和位置,分分鐘就可以騙過大腦了。下面就有20張有趣的錯覺照,即便沒有經過PS,但是第一眼卻依舊會看錯,一起來看看吧:

▼這是一座真正的城堡,但在帶有透視的角度下,仿佛變成了一個放在桌子上的雕塑。

▼一堆幼崽藏在鳥媽媽的羽毛之下,第一眼看過去仿佛是長出了許多條腿的變異小鳥。

▼這是一個超級陡峭的斜坡?其實是車道突然加寬,在空中觀看形成了斜坡凸起的效果。

▼剃了一個特殊毛形的貓咪,一眼看過去仿佛被當成面包一樣切成片了。

▼一個拿著公文包的巨人?真相是他站在樓梯上離攝像頭較近的位置,其他人離得比較遠,這才產生了錯覺。

▼小孩長出了怪物一樣的腿?其實小孩的雙腿被埋在沙子里,舉起雙手的陰影恰好投射在雙腿的位置上造成了錯覺。

▼太陽被框住了?其實這是室內的燈泡,利用窗戶的透明玻璃投射到外面產生的錯覺。

▼一個懸空的手?其實這只是這名女生的左手,只不過在拍攝角度下造成了這種錯覺。

▼女巨人拎著兩個小人?其實這是利用近大遠小的透視原理拍攝的錯覺照。

▼一把靠在墻壁上的椅子?再看仔細點其實就能發現,椅子放在平面的地板上,只不過不同顏色的地板產生了立體的效果。

▼一群聚在一起取暖的小鴨子,一眼看過去仿佛是某種奇怪的可怕生物。

▼發現了UFO?其實這是一座普通的高塔,大霧遮住了高塔的底部,才產生了漂浮在空中的錯覺。

▼一只違背了物理定律,憑空懸停的貓咪?其實在貓咪的下面有一塊突出來的木板。

▼在沙灘上沖浪和釣魚?其實這只是畫出來的錯覺,不得不說這些畫確實讓人有一種立體的感覺。

▼沙發上坐著的無頭人?其實腦袋就藏在沙發靠背的夾縫處。

▼一個非常奇特的雕塑,從不同的角度觀察,會變成不同的形狀。

▼一個正在旋轉的樓梯?其實樓梯根本沒有動,這是所有人都在往同一個方向行走所產生的錯覺。

我以為是一群女人在游泳

是不是感到非常神奇呢?

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